Πολιτική επιστροφών & Δικαίωμα Υπαναχώρησης

Έχετε το δικαίωμα να υπαναχωρήσετε από την online αγορά σας και να επιστρέψετε το προϊόν που αγοράσατε από το e-shop μας εντός δεκατεσσάρων (14) ημερολογιακών ημερών από την ημέρα που το παραλάβατε, για οποιονδήποτε λόγο και χωρίς αιτιολόγηση.

Πώς να ασκήσετε το δικαίωμα υπαναχώρησης (Αίτημα Επιστροφής):

Σύμφωνα με την ευρωπαϊκή νομοθεσία, η διαδικασία γίνεται πλέον ψηφιακά και άμεσα μέσα από το site μας:

1. Πατήστε στο εικονίδιο του Λογαριασμού στο μενού μας (ή στο link «Αίτημα Υπαναχώρησης» στο κάτω μέρος της σελίδας μας).

2. Καταχωρήστε το email ή το κινητό τηλέφωνο που χρησιμοποιήσατε κατά την παραγγελία σας (ακόμα και αν κάνατε την αγορά ως επισκέπτης).

3. Θα λάβετε άμεσα έναν ασφαλή 6ψήφιο κωδικό μίας χρήσης στο email ή το κινητό σας. Μόλις τον πληκτρολογήσετε, θα συνδεθείτε στο ιστορικό των αγορών σας.

4. Επιλέξτε την παραγγελία και τα προϊόντα που θέλετε να επιστρέψετε και πατήστε το κουμπί «Αίτημα Επιστροφής» (Request Return).

Μόλις ολοκληρώσετε τα βήματα, θα λάβετε ένα αυτόματο επιβεβαιωτικό μήνυμα ότι το αίτημά σας καταχωρήθηκε.

Προϋποθέσεις Επιστροφής Προϊόντων:

Για να γίνει δεκτή η επιστροφή, το προϊόν πρέπει να βρίσκεται στην ίδια ακριβώς κατάσταση που το παραλάβατε, αφόρετο ή αχρησιμοποίητο, με όλες τις ετικέτες του και στην αρχική του συσκευασία. Θα χρειαστεί επίσης να εσωκλείσετε την απόδειξη λιανικής πώλησης ή το αποδεικτικό αγοράς.

Τα προϊόντα προς επιστροφή θα πρέπει να αποστέλλονται στην ακόλουθη διεύθυνση:

Σικίνου 20, Τ.Κ. 11361, Αθήνα.

Σημείωση: Αντικείμενα που μας αποστέλλονται χωρίς να έχει προηγηθεί η ψηφιακή υποβολή του αιτήματος επιστροφής στο σύστημά μας, δεν θα γίνονται δεκτά.

Για οποιαδήποτε ερώτηση σχετικά με τη διαδικασία, μπορείτε πάντα να επικοινωνείτε μαζί μας στο info@madreamboutique.gr.

Ζημιές και Προβλήματα (Ελαττωματικά Προϊόντα):

Παρακαλούμε να επιθεωρείτε την παραγγελία σας κατά την παραλαβή της. Εάν το προϊόν είναι ελαττωματικό, κατεστραμμένο ή εάν παραλάβατε λάθος κωδικό, επικοινωνήστε αμέσως μαζί μας στο info@madreamboutique.gr ώστε να αξιολογήσουμε το ζήτημα και να το διορθώσουμε χωρίς δική σας επιβάρυνση.

Εξαιρέσεις:

Δυστυχώς, δεν μπορούμε να δεχτούμε επιστροφές/υπαναχωρήσεις σε είδη προσφοράς (Sale) ή σε δωροκάρτες.

Επίσης, το δικαίωμα αναιτιολόγητης υπαναχώρησης αφορά αποκλειστικά αγορές από το ηλεκτρονικό κατάστημα (e-shop) και δεν εφαρμόζεται σε αγορές που πραγματοποιήθηκαν στα φυσικά μας καταστήματα (όπου ισχύει η εκάστοτε πολιτική αλλαγών του καταστήματος).

Επιστροφές Χρημάτων:

Μόλις παραλάβουμε και ελέγξουμε το προϊόν που επιστρέψατε, θα σας αποστείλουμε ενημερωτικό email για την έγκριση της επιστροφής χρημάτων. Εφόσον εγκριθεί, το ποσό θα επιστραφεί αυτόματα στην αρχική μέθοδο πληρωμής που χρησιμοποιήσατε (κάρτα, PayPal κλπ.) εντός 10 εργάσιμων ημερών.

Να θυμάστε ότι μπορεί να χρειαστεί επιπλέον χρόνος λίγων ημερών για την επεξεργασία και την εμφάνιση του ποσού από την τράπεζά σας. Εάν έχουν περάσει περισσότερες από 15 εργάσιμες ημέρες από την ημέρα που εγκρίναμε την επιστροφή και δεν έχετε δει τα χρήματα, παρακαλούμε επικοινωνήστε μαζί μας στο info@madreamboutique.gr.